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01 — Livraison
Tarifs & délais
01
Tarifs
La livraison est offerte à partir de 40 € d'achat. En dessous de ce seuil, les frais de port sont de 4,90 €.
Offerte dès 40 €
02
Délais de réception
En France métropolitaine : J+2 à J+3 après expédition. En Europe : J+3 à J+7 selon le pays de destination.
03
Transporteurs
Colissimo (La Poste) pour la France métropolitaine. DPD ou transporteur local selon la destination pour les livraisons en Europe.
04
Zones desservies
RE:SOURCE livre en France métropolitaine et dans tous les pays d'Europe. Pour toute destination hors Europe, contactez le support.
02 — Retours
Conditions de retour
01
Conditions
Les produits retournés doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Tout produit ouvert ou endommagé par le client ne peut faire l'objet d'un retour.
02
Procédure
Avant tout renvoi, contactez le support via la page Contact en indiquant votre numéro de commande. Les instructions d'expédition vous seront communiquées par retour.
03
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client pour tout retour lié à un changement d'avis. En cas de produit défectueux ou d'erreur d'expédition, les frais sont pris en charge par RE:SOURCE.
04
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification du colis retourné.
05
Colis endommagé à réception
Si votre colis arrive endommagé, contactez le support dans les 48h en joignant des photos du colis et du produit. Un remplacement ou remboursement est déclenché sans délai.
Frais pris en charge
03 — FAQ
Questions fréquentes
La livraison est-elle vraiment gratuite dès 40 € ? +
Oui. À partir de 40 € d'achat, les frais de livraison sont automatiquement offerts, quelle que soit la destination en France ou en Europe.
Quand vais-je recevoir ma commande ? +
Les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées. En France métropolitaine, comptez J+2 à J+3 après expédition. En Europe, J+3 à J+7 selon la destination.
Peut-on retourner un produit ouvert ? +
Non. Sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, les retours concernent uniquement les produits non ouverts, dans leur emballage d'origine.
Mon colis est arrivé endommagé, que faire ? +
Contactez le support dans les 48h suivant la réception en joignant des photos du colis et du produit. Le remplacement ou remboursement est pris en charge sans frais supplémentaires.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ? +
Une modification ou annulation est possible uniquement avant l'expédition. Contactez le support dès que possible après votre commande pour vérifier si elle est encore en préparation.

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